Гарантии и Возврат

Удобная сеть магазинов электротоваров Ампер всегда на стороне покупателя! Мы тщательно выбираем и проверяем свои товары. Работаем по долгосрочным договорам с ведущими надежными производителями электротоваров. Но электротовары, приборы это сложно-организованные товары - они могут сломаться в течении гарантийного срока (заводской брак). Обычно заводские дефекты «проявляются» достаточно рано при эксплуатации электротоваров.

• быструю замену товара или быстрый возврат денежных средств
• замену товара на аналогичный по вашему желанию
• решение всех вопросов по товару в течении 1 рабочего дня
• соблюдение всех прав потребителей – регламентируемых Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

• Наличие чека
• Целостность упаковки
• Отсутствие механических повреждений
• Прийти в любой из сети наших магазинов!

Мы меняем товар без лишних заявлений и объяснений с вашей стороны. Вы можете забрать стоимость вашей покупки или поменять на другой товар (с доплатой стоимости с вашей стороны – если товар стоит больше или возвращением с нашей стороны разницы – при меньшей стоимости товара).

НО не спешите отказываться от вашей покупки! Есть вероятность что вы не нашли общего языка с вашим товаром – наши специалисты окажут вам полную консультацию по вашей покупке. Откроем вам все тайны эксплуатации, возможности и характеристики и ваш товар будет служить вам надежно долгие годы.

Наши специалисты-консультанты делают посещение Удобной сети магазинов Ампер полезным для покупателя и эффективным для достижения требуемого результата от покупки и решения ваших задач.

 

Да, иногда, редко такое бывает. Удобная сеть магазинов электротоваров Ампер приносит вам свои извинения и гарантирует - Мы всегда придем вам на помощь!

Это может быть справка, заключение (например):

• о неисправности электросчетчика, выданная представителем Энергосбыта;
• из сертифицированного сервисного центра, ремонтной мастерской которое вы получите после обследования вашего товара.

Обратите внимание! Удобная сеть магазинов Ампер является дилером ряда производителей – в данном случае вы можете принести ваш неблагополучный товар и все вопросы решить в наших магазинах – минуя этап документального подтверждения неисправности товара. Магазины Ампер оставляют за собой право в сложных ситуациях с неработающим товаром назначить независимую экспертизу неисправности.

Электротовары – большую важность в надежности эксплуатации имеет правильно выполненный монтаж и установка – например:

• слабо затянутые контакты могут нагреваться до высоких температур и испортить оборудование
• в случае неправильного подбора и малого сечения токонесущей жилы.
• неправильном подключении всего электрооборудования (непоследовательного соединения фаз при трёхфазном подключении, подключение в сеть с отличным от условий эксплуатации напряжением и т. д.).
• механические повреждения корпуса
• следы воздействия химически активных жидкостей, чрезмерного температурного режима, огня, трения и т.п.

В случае видимых последствий неправильного подключения и эксплуатации мы имеем право отказать вам в замене/возврате товара.

Правильное подключение электроприборов и оборудования должно выполняться квалифицированными специалистами, обладающими опытом, знаниями и умениями в области электромонтажа. Будьте внимательны при выборе специалистов!

Или по телефонам наших магазинов (адреса всех магазинов Ампер в Новокузнецке):

Для ознакомления с законом о правах потребителей – он-лайн редакция закона.

Отдел контроля торговли находится по адресу - г. Новокузнецк, пр. Дружбы, 39, оф. 601,;, тел (3843) 77-78-40,  Кузбасская торгово-промышленная палата

Общество защиты прав потребителей находится - г. Новокузнецк, пр. Ермакова, 30, оф. 148, тел. (3843) 60-92-82.